Si lorsque vous voulez vous connecter au Forum, un message indique que vous êtes déconnecté cela indique que votre navigateur s'est mélangé les pinceaux dans ses cookies.
Même si l'interface vous demande de redéfinir un mot de passe, c'est inutile. La solution est ailleurs.
Le Forum est un service externe qui a été adapté pour être intégré au sein du Carnet de Bord.
C'est donc un service indépendant qui reprend vos identifiants du Carnet de Bord comme informations de connexion.
La solution se situe toujours au sein de votre navigateur.
Un bon moyen de le vérifier consiste à :
- vous déconnecter du Carnet de Bord (car vous ne pouvez ouvrir qu'une seule connexion à la fois)
- ouvrir un autre navigateur en mode "navigation privée" et vous connecter au Carnet de Bord puis au Forum.
Si vous utilisez une tablette ou un mobile, la bonne idée serait de tester sur un ordinateur.
Jusqu'à présent, 100 % des cas ont été réglés en vidant le cache et en supprimant les cookies.
Pour revenir à votre navigateur courant, il vous faudra effacer les cookies :
Sur Chrome
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur Plus .
- Cliquez sur Plus d'outils Effacer les données de navigation.
- En haut de la page, choisissez une période. ...
- Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
- Cliquez sur Effacer les données.
Sur Firefox
- Cliquez sur le bouton Bibliothèque puis sur Historique et choisissez Effacer l'historique récent…
- Dans le menu déroulant Intervalle à effacer : choisissez tout.
- Sous le menu déroulant, sélectionnez Cookies et Cache.
- Cliquez sur Effacer maintenant.
https://support.mozilla.org/fr/kb/sites-disent-cookies-bloques-les-debloquer
Sur Safari
Réinitialiser Safari 9 - 10
Cliquez sur l'onglet 'Confidentialité' en haut de la fenêtre des préférences, puis cliquez sur le bouton "Supprimer toutes les données de sites web…". Un panneau de confirmation apparaît. Cliquez sur son bouton "Supprimer" pour effacer toutes les informations de suivi de votre navigation.5 nov. 2019
https://support.intego.com/hc/fr/articles/115003863692-Comment-r%C3%A9initialiser-Safari-